Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalsslut
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Beviljande av nyttjanderätt för digitalt innehåll
7. Äganderättsförbehåll
8. Reklamationsansvar (garanti)
9. Ansvar
10. Inlösen av kampanjkuponger
11. Inlösen av presentkort
12. Tillämplig lag
13. Behörig domstol
14. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan "AGB") för wooltastic UG (haftungsbeschränkt) (nedan "vi/oss") gäller för alla avtal om leverans av varor som du som konsument eller näringsidkare (nedan "du/dig") ingår med oss avseende de varor som vi visar i vår onlinebutik. Härmed motsätter vi oss införlivandet av dina egna villkor, såvida vi inte avtalat något annat med dig.

1.2 För avtal om leverans av presentkort gäller dessa allmänna villkor i tillämpliga delar, såvida inget annat reglerats.

1.3 För avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll gäller dessa allmänna villkor i tillämpliga delar, såvida inget annat reglerats. Digitalt innehåll enligt dessa allmänna villkor är data som skapats och tillhandahålls i digital form.

1.4 Som konsument enligt dessa allmänna villkor räknas du om du ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till din kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

1.5 Som näringsidkare enligt dessa allmänna villkor (AGB) räknas du som fysisk eller juridisk person eller som en rättsförmögen handelsbolagsform som vid ingående av rättshandling agerar inom ramen för din kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

1.6 Om din leverans- och faktureringsadress är i Schweiz eller Liechtenstein gäller följande villkor med förbehållet att MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Schweiz (nedan "MeinEinkauf") blir din avtalspart i vårt ställe. I detta fall agerar vi endast som förmedlare mellan dig och MeinEinkauf och blir inte själva part i köpeavtalet. Detta påpekas uttryckligen i vår onlinebutik. MeinEinkauf ansvarar i detta fall för avtalshanteringen. Vi sköter i detta fall korrespondensen med dig på uppdrag av MeinEinkauf. Detta gäller även korrespondens i samband med eventuella prestationsstörningar, särskilt vid hävning av felrättigheter från din sida.

2) Avtalsslut

2.1 Produktbeskrivningarna i vår onlinebutik utgör inga bindande erbjudanden från vår sida, utan tjänar som underlag för att du ska kunna lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Du kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i vår onlinebutik. När du har lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen, lämnar du genom att klicka på knappen som slutför beställningsprocessen ett juridiskt bindande avtalsförslag avseende de varor som finns i varukorgen.

2.3 Vi kan acceptera ditt erbjudande inom fem dagar,

• genom att vi skickar dig en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), där mottagandet av orderbekräftelsen hos dig är avgörande, eller
• genom att vi levererar den beställda varan till dig, där mottagandet av varan hos dig är avgörande, eller
• genom att vi uppmanar dig att betala efter att du lagt din beställning.

Om flera av ovanstående alternativ föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då det första av ovanstående alternativ inträffar. Acceptfristen för ditt erbjudande börjar dagen efter att du skickat ditt erbjudande och slutar vid utgången av den femte dagen efter att erbjudandet skickades. Om vi inte accepterar ditt erbjudande inom angiven tid, anses detta som ett avslag på erbjudandet med följden att du inte längre är bunden av din viljeförklaring.

2.4 Om du väljer en av PayPals betalningsmetoder sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hädanefter: "PayPal"), under giltighet av PayPals användarvillkor, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller – om du inte har ett PayPal-konto – under villkoren för betalningar utan PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Om du betalar med en av PayPals betalningsmetoder som kan väljas i onlinebeställningsprocessen, godkänner vi härmed ditt erbjudande vid den tidpunkt då du klickar på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.5 När du beställer via vårt onlinebeställningsformulär sparar vi kontraktstexten efter avtalets ingående och skickar den till dig i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att du skickat din beställning. Vi gör inte kontraktstexten tillgänglig på något annat sätt. Om du har skapat ett användarkonto i vår onlinebutik innan du skickar din beställning, arkiveras dina beställningsuppgifter på vår webbplats och kan hämtas kostnadsfritt av dig via ditt lösenordsskyddade användarkonto med angivande av motsvarande inloggningsuppgifter.

2.6 Innan du bindande skickar din beställning via vårt onlinebeställningsformulär kan du upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. En effektiv teknisk hjälp för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara förstoringsfunktionen i din webbläsare, som gör att skärmbilden förstoras. Dina inmatningar kan du korrigera under den elektroniska beställningsprocessen så länge med vanliga tangentbords- och musfunktioner tills du klickar på knappen som slutför beställningen.

2.7 Olika språk finns tillgängliga för avtalsslut. Det specifika språkutbudet visas i onlinebutiken.

2.8 Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Du måste säkerställa att den e-postadress du anger för orderhantering är korrekt så att e-postmeddelanden från oss kan tas emot på denna adress. Särskilt vid användning av skräppostfilter måste du säkerställa att alla e-postmeddelanden från oss eller från tredje part som vi anlitar för orderhantering kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i allmänhet rätt till ångerrätt.

3.2 Närmare information om ångerrätten framgår av vår ångerveckning.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat anges i vår produktbeskrivning avser de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader uppstå i enskilda fall, som vi inte ansvarar för och som du måste stå för. Detta inkluderar till exempel kostnader för penningöverföring via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, valutaväxlingsavgifter) eller importrelaterade avgifter eller skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan även uppstå i samband med penningöverföring även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men du gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsmetod(er) meddelas dig i vår onlinebutik.

4.4 När du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "PayPal" hanteras betalningen via PayPal, som även kan använda sig av tjänster från tredje parts betalningstjänstleverantörer. Om vi via PayPal även erbjuder betalningsmetoder där vi går i förskott gentemot dig (t.ex. fakturaköp eller delbetalning), överlåter vi vår fordran i dessa fall till PayPal eller till den betalningstjänstleverantör som PayPal har utsett och som är specifikt angiven för dig. Innan PayPal eller den betalningstjänstleverantör som PayPal utsett godkänner vår överlåtelseförklaring, genomförs en kreditprövning med hjälp av de överförda kunduppgifterna. Vi förbehåller oss rätten att neka dig den valda betalningsmetoden vid ett negativt resultat av prövningen. Om den valda betalningsmetoden godkänns ska du betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningstiden eller enligt de avtalade betalningsintervallen. I detta fall kan du endast fullgöra betalningen till PayPal eller den betalningstjänstleverantör som PayPal utsett med befriande verkan. Vi ansvarar dock även vid överlåtelse av fordran för allmänna kundfrågor, t.ex. om varan, leveranstid, leverans, returer, reklamationer, ångerrättsförklaringar och -sändningar eller krediter.

4.5 När du väljer betalningsmetoden "Sofortüberweisung" hanteras betalningen av Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (hädanefter "Klarna"). För att kunna betala fakturabeloppet via "Sofortüberweisung" måste du ha ett onlinebankkonto som är aktiverat för att delta i "Sofortüberweisung", legitimera dig vid betalningstillfället och bekräfta betalningsinstruktionen. Betalningstransaktionen genomförs omedelbart därefter av Klarna och ditt bankkonto debiteras. Mer information om betalningsmetoden "Sofortüberweisung" kan du hitta på internet under https://www.klarna.com/sofort/ hämtas.

4.6 När du väljer en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Shopify Payments" hanteras betalningen av betalningstjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (hädanefter "Stripe"). De enskilda betalningsmetoderna som erbjuds via Shopify Payments meddelas till dig i vår webbutik. För att hantera betalningar kan Stripe använda sig av ytterligare betalningstjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som du eventuellt kommer att informeras om separat. Mer information om "Shopify Payments" finns på internet under https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de tillgängliga.

4.7 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Stripe" sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan "Stripe"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Stripe meddelas dig i vår webbutik. För att hantera betalningar kan Stripe använda sig av ytterligare betalningstjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som du eventuellt kommer att informeras om separat. Mer information om Stripe finns på internet under https://stripe.com/de tillgängliga.

4.8 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Stripe" sker betalningshanteringen via betalningstjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan "Stripe"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Stripe meddelas dig i vår webbutik. För att hantera betalningar kan Stripe använda sig av ytterligare betalningstjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla och som du eventuellt kommer att informeras om separat. Mer information om Stripe finns på internet under https://stripe.com/de tillgängliga.

4.9 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betalningstjänsten "Klarna" sker betalningshanteringen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (nedan "Klarna"). Mer information samt Klarnas villkor finns tillgängliga här:

https://gute-garne.de/pages/zahlungsmoglichkeiten

4.10 Vid val av betalningsmetoden fakturaköp förfaller köpeskillingen efter att varan levererats och fakturerats. I detta fall ska köpeskillingen betalas inom 30 dagar från fakturadatum utan avdrag till Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (www.klarna.de), om inget annat avtalats. Betalningsmetoden fakturaköp förutsätter en godkänd kreditprövning av Klarna AB. Om du efter kreditprövning beviljas fakturaköp sker betalningshanteringen i samarbete med Klarna AB, till vilken vi överlåter vår fordran. Du kan i detta fall endast fullgöra betalningen med befriande verkan till Klarna AB. I övrigt gäller Klarna AB:s allmänna villkor, som du kan ta del av under beställningsprocessen. Vi förbehåller oss rätten att endast erbjuda fakturaköp upp till en viss beställningsvolym och att neka denna betalningsmetod vid överskridande av angiven beställningsvolym. I sådant fall kommer vi att informera dig om denna betalningsbegränsning i våra betalningsuppgifter i webbutiken.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om vi erbjuder leverans av varan sker leveransen inom det av oss angivna leveransområdet till den leveransadress du angett, om inget annat avtalats. Vid hantering av transaktionen är den leveransadress som anges i vår orderhantering avgörande.

5.2 Om leveransen misslyckas av skäl som du ansvarar för, bär du de rimliga kostnader som uppstår för oss. Detta gäller inte kostnaderna för leveransen om du utövar din ångerrätt på ett giltigt sätt. För returkostnader gäller vid giltig utövning av ångerrätten den reglering som anges i vår ångerveiledning.

5.3 Om du agerar som företagare övergår risken för varans oavsiktliga förlust och försämring på dig så snart vi har överlämnat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som ansvarar för leveransen. Om du agerar som konsument övergår risken för varans oavsiktliga förlust och försämring i regel först vid överlämnandet av varan till dig eller en behörig mottagare. Avvikande från detta övergår risken för varans oavsiktliga förlust och försämring även om du är konsument redan när vi har överlämnat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som ansvarar för leveransen, om du har anlitat denna person eller institution för leveransen och vi inte har informerat dig om denna person eller institution i förväg.

5.4 Vi förbehåller oss rätten att dra oss ur avtalet vid felaktig eller bristfällig självleverans. Detta gäller endast om utebliven leverans inte beror på oss och vi med erforderlig omsorg har ingått ett konkret täckningsavtal med leverantören. Vi kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att skaffa varan. Vid utebliven eller endast delvis tillgänglig vara kommer du omedelbart att informeras och ersättningen återbetalas omedelbart.

5.5 Avhämtning på plats är inte möjlig av logistiska skäl.

5.6 Presentkort tillhandahålls dig på följande sätt:

- via e-post

5.7 Digitalt innehåll tillhandahålls dig på följande sätt:

• via nedladdning
• via e-post

6) Beviljande av användningsrättigheter för digitalt innehåll

6.1 Om inget annat framgår av innehållsbeskrivningen i vår onlinebutik, ger vi dig en icke-exklusiv, obegränsad rätt i tid och rum att använda det tillhandahållna innehållet enbart för privata ändamål.

6.2 En vidarebefordran av innehållet till tredje part eller skapande av kopior för tredje part utanför ramen för dessa allmänna villkor är inte tillåten, såvida vi inte har godkänt en överföring av den aktuella licensen till tredje part.

6.3 I den mån avtalet avser engångstillhandahållande av digitalt innehåll träder rättighetsinräkningen i kraft först när du fullständigt betalat den avtalade ersättningen. Vi kan dock preliminärt tillåta användning av det avtalsenliga innehållet redan före denna tidpunkt. En övergång av rättigheter sker inte genom en sådan preliminär tillåtelse.

7) Äganderättsförbehåll

Om vi går in med förskottsbetalning förbehåller vi oss äganderätten till den levererade varan tills hela köpeskillingen är betald.

8) Reklamationsansvar (Garanti)

Om inte annat följer av nedanstående bestämmelser gäller bestämmelserna om lagstadgat reklamationsansvar. Avvikande från detta gäller vid avtal om leverans av varor:

8.1 Om du agerar som företagare,

• har vi valfrihet beträffande typen av efterföljande uppfyllelse;
• är preskriptionstiden för reklamationsrätt för nya varor ett år från varans leverans;
• är reklamationsrätten utesluten för begagnade varor;
• preskriptionen börjar inte om från början om en ersättningsleverans sker inom ramen för reklamationsansvaret.

8.2 De ovan angivna ansvarsbegränsningarna och förkortningarna av tidsfrister gäller inte

• för dina anspråk på skadestånd och ersättning för kostnader,
• för det fall att vi medvetet dolt felet,
• för varor som använts enligt deras vanliga användningsområde för en byggnad och som orsakat dess bristfällighet,
• för en eventuell befintlig skyldighet från vår sida att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala inslag.

8.3 Dessutom gäller för företagare att de lagstadgade preskriptionsfristerna för eventuella lagstadgade regressanspråk förblir opåverkade.

8.4 Om du agerar som näringsidkare enligt § 1 HGB gäller din undersöknings- och reklamationsplikt enligt § 377 HGB. Om du underlåter att uppfylla dessa anmälningsskyldigheter anses varan godkänd.

8.5 Om du agerar som konsument ombeds du reklamera levererade varor med uppenbara transportskador till transportören och informera oss om detta. Om du inte gör det påverkar det inte dina lagstadgade eller avtalsenliga reklamationsrättigheter.

9) Ansvar

Säljaren ansvarar gentemot dig för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade, även skadeståndsrättsliga anspråk på skadestånd och ersättning för kostnader enligt följande:

9.1 Vi ansvarar obegränsat utifrån varje rättsgrund

• vid uppsåt eller grov vårdslöshet,
• vid uppsåtlig eller vårdslös skada på liv, kropp eller hälsa,
• på grund av ett garantilöfte, såvida inget annat regleras i detta avseende,
• på grund av tvingande ansvar såsom enligt produktansvarslagen.

9.2 Om vi vårdslöst bryter mot en väsentlig avtalsplikt är ansvaret begränsat till den avtalsenliga, förutsebara skadan, såvida vi inte enligt ovanstående punkt har obegränsat ansvar. Väsentliga avtalsplikter är de skyldigheter som avtalet ålägger oss för att uppnå avtalets syfte, vars uppfyllande möjliggör avtalets korrekta genomförande och som du regelbundet kan förlita dig på att vi uppfyller.

9.3 I övrigt är vårt ansvar uteslutet.

9.4 Ovanstående ansvarsregler gäller även för vårt ansvar för våra fullgörandehjälpare och lagliga företrädare.

10) Inlösen av aktionskuponger

10.1 Kuponger som vi ger ut kostnadsfritt inom ramen för kampanjer med en viss giltighetstid och som du inte kan köpa (nedan kallade "aktionskuponger") kan endast lösas in i vår onlinebutik och endast under den angivna perioden.

10.2 Aktionskuponger kan endast lösas in av dig som konsument.

10.3 Enskilda produkter kan vara undantagna från kupongaktionen om en sådan begränsning framgår av innehållet i din aktionskupong.

10.4 Aktionskuponger kan endast lösas in före slutförandet av beställningsprocessen. Efterhandsavräkning är inte möjlig.

10.5 Per beställning kan endast en aktionskupong lösas in av dig.

10.6 Om vår aktionskupong avser ett konkret värde och inte en procentuell rabatt måste ditt varuvärde minst motsvara aktionskupongens belopp. Eventuellt kvarvarande saldo återbetalas inte av oss.

10.7 Om värdet på aktionskupongen inte räcker för att täcka din beställning kan du välja en av de övriga betalningsmetoder vi erbjuder för att betala mellanskillnaden.

10.8 Saldo på en aktionskupong betalas varken ut i kontanter eller räntesätts.

10.9 Aktionskupongen återbetalas inte om du returnerar varan som helt eller delvis betalats med aktionskupongen inom ramen för din lagstadgade ångerrätt.

10.10 Aktionskupongen är överförbar. Vi kan med befriande verkan prestera till den respektive innehavaren som löser in aktionskupongen i vår onlinebutik. Detta gäller inte om vi har kännedom eller grov vårdslös okunnighet om den respektive innehavarens obehörighet, rättsliga oförmåga eller bristande företrädarrätt.

11) Inlösen av presentkort

11.1 Presentkort som kan köpas via vår onlinebutik (nedan kallade "presentkort") kan endast lösas in i vår onlinebutik, om inte annat framgår av kortet.

11.2 Presentkort och kvarvarande saldo på presentkort kan lösas in fram till slutet av det tredje året efter inköpsåret. Kvarvarande saldo krediteras dig fram till utgångsdatumet.

11.3 Presentkort kan endast lösas in före slutförandet av beställningsprocessen. Efterföljande avräkning är inte möjlig.

11.4 Presentkort kan endast användas för köp av varor och inte för köp av ytterligare presentkort.

11.5 Om värdet på presentkortet inte räcker för att täcka beställningen kan en av de övriga betalningsmetoder vi erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.

11.6 Saldo på ett presentkort betalas varken ut i kontanter eller räntesätts.

11.7 Presentkortet är överlåtelsebart. Säljaren kan fullgöra sin prestation med befriande verkan till den respektive innehavaren som löser in presentkortet i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom eller grov oaktsam okännedom om att innehavaren saknar rätt att använda kortet, är rättsligt oförmögen eller saknar behörighet att företräda.

12) Tillämplig lag

För alla rättsförhållanden mellan oss gäller lagen i Förbundsrepubliken Tyskland med undantag för lagar om internationell köp av lösa saker. Om du handlar som konsument gäller detta lagval endast i den mån det inte inskränker det skydd som du har enligt tvingande bestämmelser i lagen i den stat där du har din vanliga vistelseort.

13) Behörig domstol

Om du handlar som näringsidkare, juridisk person under offentlig rätt eller offentligt särskilt förvaltat kapital med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är vår affärsplats exklusiv behörig domstol för alla tvister som uppstår ur detta avtal. Har du ditt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är vår affärsplats exklusiv behörig domstol för alla tvister som uppstår ur detta avtal, om avtalet eller krav från avtalet kan hänföras till din yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. Vi har dock i ovanstående fall alltid rätt att väcka talan vid domstolen på din hemort.

14) Alternativ tvistlösning

Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i en tvistlösningsprocess inför en konsumentmedlingsinstans.