Almindelige forretningsbetingelser med kundeinformation

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Aftalens indgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Tildeling af brugsrettigheder til digitale indhold
7. Ejendomsforbehold
8. Mangelsansvar (garanti)
9. Ansvar
10. Indløsning af kampagnekuponer
11. Indløsning af gavekort
12. Gældende ret
13. Værneting
14. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "AGB") for wooltastic UG (med begrænset ansvar) (herefter "vi/os") gælder for alle aftaler om levering af varer, som du som forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "du/dig") indgår med os vedrørende de varer, vi viser i vores onlinebutik. Hermed afviser vi inddragelsen af dine egne betingelser, medmindre vi har aftalt andet med dig.

1.2 For aftaler om levering af gavekort gælder disse betingelser tilsvarende, medmindre andet er aftalt.

1.3 For aftaler om levering af digitale indhold gælder disse betingelser tilsvarende, medmindre andet er aftalt. Digitale indhold i henhold til disse betingelser er data, der er oprettet og stillet til rådighed i digital form.

1.4 Som forbruger i henhold til disse betingelser anses du, hvis du indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken kan tilskrives din erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.

1.5 Som erhvervsdrivende i henhold til disse betingelser anses du som en fysisk eller juridisk person eller som et retligt anerkendt partnerskab, der handler ved indgåelse af en retshandel i udøvelsen af din erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.

1.6 Hvis din leverings- og faktureringsadresse er i Schweiz eller Liechtenstein, gælder følgende betingelser med den forudsætning, at MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Schweiz (herefter "MeinEinkauf") bliver din kontraktspartner i stedet for os. I dette tilfælde optræder vi kun som formidler mellem dig og MeinEinkauf og bliver ikke selv part i købsaftalen. Dette bliver du udtrykkeligt gjort opmærksom på i vores onlinebutik. MeinEinkauf er i dette tilfælde ansvarlig for kontraktbehandlingen. Vi varetager i dette tilfælde korrespondancen med dig på vegne af MeinEinkauf. Dette gælder også korrespondance i forbindelse med eventuelle ydelsesforstyrrelser, især ved håndhævelse af manglerettigheder fra din side.

2) Aftalens indgåelse

2.1 De produktbeskrivelser, der er indeholdt i vores onlinebutik, udgør ikke bindende tilbud fra vores side, men tjener til, at du kan afgive et bindende tilbud.

2.2 Du kan afgive tilbuddet via den online bestillingsformular, der er integreret i vores online butik. Når du har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver du ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen, et juridisk bindende kontraktforslag vedrørende de varer, der er indeholdt i indkøbskurven.

2.3 Vi kan acceptere dit tilbud inden for fem dage,

• ved at vi sender dig en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor modtagelsen af ordrebekræftelsen hos dig er afgørende, eller
• ved at vi leverer den bestilte vare til dig, hvor modtagelsen af varen hos dig er afgørende, eller
• ved at vi anmoder dig om betaling efter afgivelse af din bestilling.

Hvis flere af de nævnte alternativer foreligger, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de nævnte alternativer først indtræder. Fristen for accept af dit tilbud begynder dagen efter afsendelse af dit tilbud og udløber ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis vi ikke accepterer dit tilbud inden for den nævnte frist, betragtes dette som et afslag på tilbuddet, hvilket betyder, at du ikke længere er bundet af din viljeserklæring.

2.4 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, håndteres betalingen af betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: „PayPal“), under gældende PayPal-brugsvilkår, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller – hvis du ikke har en PayPal-konto – under gældende betingelser for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-fullHvis du betaler med en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal og kan vælges under online bestillingsprocessen, erklærer vi hermed accept af dit tilbud på det tidspunkt, hvor du klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Når du bestiller via vores online bestillingsformular, gemmer vi kontraktteksten efter kontraktindgåelsen og sender den til dig i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af din bestilling. Vi stiller ikke kontraktteksten til rådighed på anden vis. Hvis du har oprettet en brugerkonto i vores online butik før afsendelse af din bestilling, arkiveres dine bestillingsdata på vores hjemmeside og kan gratis tilgås af dig via din adgangskodebeskyttede brugerkonto ved indtastning af de relevante loginoplysninger.

2.6 Før du afgiver en bindende ordre via vores online bestillingsformular, kan du opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk hjælpemiddel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være forstørrelsesfunktionen i din browser, som gør det muligt at forstørre visningen på skærmen. Du kan rette dine indtastninger under den elektroniske bestillingsproces så længe ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil du klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Forskellige sprog er tilgængelige for aftaleindgåelsen. Det konkrete sprogvalg vises i onlinebutikken.

2.8 Ordrebehandling og kontakt foregår som regel via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Du skal sikre, at den e-mailadresse, du angiver til ordrebehandlingen, er korrekt, så e-mails sendt fra os kan modtages på denne adresse. Især ved brug af spamfiltre skal du sikre, at alle e-mails sendt af os eller af tredjepart, som vi har betroet ordrebehandlingen, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt ret til fortrydelse.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af vores fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af vores produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger vil blive angivet særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Ved levering til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde påløbe yderligere omkostninger, som vi ikke er ansvarlige for, og som du skal betale. Dette kan for eksempel være omkostninger til pengeoverførsel via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutavekslingsgebyrer) eller told- og skatteafgifter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med pengeoverførsel, selvom leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men du foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmuligheden/-erne vil blive oplyst til dig i vores onlinebutik.

4.4 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "PayPal", håndteres betalingen via PayPal, som også kan benytte tjenester fra tredjeparts betalingstjenesteudbydere. Hvis vi via PayPal også tilbyder betalingsmetoder, hvor vi går i forvejen over for dig (f.eks. fakturakøb eller afbetaling), overdrager vi vores betalingskrav til PayPal eller til den af PayPal udpegede og over for dig specifikt navngivne betalingstjenesteudbyder. Før accept af vores overdragelseserklæring foretager PayPal eller den af PayPal udpegede betalingstjenesteudbyder en kreditvurdering ved brug af de overførte kundedata. Vi forbeholder os retten til at nægte dig den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt vurderingsresultat. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal du betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan du kun betale til PayPal eller den af PayPal udpegede betalingstjenesteudbyder med frigørende virkning. Vi forbliver dog ansvarlige for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer, selv i tilfælde af overdragelse af kravet.

4.5 Ved valg af betalingsmetoden "Sofortüberweisung" håndteres betalingen af Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (herefter "Klarna"). For at kunne betale fakturabeløbet via "Sofortüberweisung" skal du have en onlinebankkonto, der er godkendt til deltagelse i "Sofortüberweisung", legitimere dig korrekt under betalingsprocessen og bekræfte betalingsinstruktionen. Betalingstransaktionen gennemføres straks derefter af Klarna, og din bankkonto bliver belastet. Yderligere oplysninger om betalingsmetoden "Sofortüberweisung" kan findes på internettet under https://www.klarna.com/sofort/ hentes.

4.6 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", håndteres betalingen af betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, vil blive oplyst for dig i vores onlinebutik. Til behandling af betalinger kan Stripe benytte yderligere betalingstjenester, som eventuelt er underlagt særlige betalingsbetingelser, som du eventuelt vil blive særskilt informeret om. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" kan findes på internettet under https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de tilgængelig.

4.7 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingsservicen "Stripe", sker betalingsbehandlingen gennem betalingsudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Stripe, vil blive oplyst i vores onlinebutik. Til betalingsbehandlingen kan Stripe benytte yderligere betalingsservices, som eventuelt har særlige betalingsbetingelser, som du eventuelt vil blive særskilt informeret om. Yderligere oplysninger om Stripe findes på internettet på https://stripe.com/de tilgængelig.

4.8 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingsservicen "Stripe", sker betalingsbehandlingen gennem betalingsudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Stripe, vil blive oplyst i vores onlinebutik. Til betalingsbehandlingen kan Stripe benytte yderligere betalingsservices, som eventuelt har særlige betalingsbetingelser, som du eventuelt vil blive særskilt informeret om. Yderligere oplysninger om Stripe findes på internettet på https://stripe.com/de tilgængelig.

4.9 Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via betalingsservicen "Klarna", sker betalingsbehandlingen gennem Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (herefter "Klarna"). Yderligere oplysninger samt Klarnas betingelser kan ses her:

https://gute-garne.de/pages/zahlungsmoglichkeiten

4.10 Ved valg af betalingsmetoden fakturakøb forfalder købesummen, efter varen er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købesummen betales inden for 30 dage fra fakturadato uden fradrag til Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (www.klarna.de), medmindre andet er aftalt. Betalingsmetoden fakturakøb forudsætter en vellykket kreditvurdering foretaget af Klarna AB. Hvis du efter kreditvurderingen får tilladelse til at benytte fakturakøb, sker betalingsbehandlingen i samarbejde med Klarna AB, som vi overdrager vores betalingskrav til. Du kan i dette tilfælde kun betale med frigørende virkning til Klarna AB. Derudover gælder Klarna AB’s generelle forretningsbetingelser, som du kan tilgå under bestillingsprocessen. Vi forbeholder os retten til kun at tilbyde fakturakøb op til et bestemt ordrevolumen og til at afvise denne betalingsmetode, hvis det angivne ordrevolumen overskrides. I så fald vil vi informere dig om en sådan betalingsbegrænsning i vores betalingsinformation i onlinebutikken.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis vi tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af os angivne leveringsområde til den leveringsadresse, du har oplyst, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i vores ordrebehandling, gældende.

5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af grunde, som du er ansvarlig for, bærer du de rimelige omkostninger, der påføres os. Dette gælder ikke for omkostningerne ved afsendelsen, hvis du udøver din fortrydelsesret effektivt. For returomkostninger gælder den regel, der er fastsat i vores fortrydelsesvejledning ved effektiv udøvelse af din fortrydelsesret.

5.3 Handler du som erhvervsdrivende, overgår risikoen for tilfældig bortkomst og tilfældig forringelse af den solgte vare til dig, så snart vi har overgivet varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der er ansvarlig for forsendelsen. Handler du som forbruger, overgår risikoen for tilfældig bortkomst og tilfældig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overgivelse af varen til dig eller en modtagerberettiget person. Afvigende herfra overgår risikoen for tilfældig bortkomst og tilfældig forringelse af den solgte vare også til dig som forbruger, så snart vi har overgivet varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der er ansvarlig for forsendelsen, hvis du har pålagt speditøren, fragtføreren eller den ansvarlige person eller institution at udføre forsendelsen, og vi ikke tidligere har oplyst dig om denne person eller institution.

5.4 Vi forbeholder os retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af mangelfuld eller ukorrekt selvlevering. Dette gælder kun, hvis manglende levering ikke skyldes os, og vi med behørig omhu har indgået en konkret dækningstransaktion med leverandøren. Vi vil gøre alle rimelige anstrengelser for at skaffe varen. I tilfælde af manglende eller kun delvis tilgængelighed af varen vil du straks blive informeret, og modydelsen vil blive refunderet til dig uden ophold.

5.5 Afhentning er af logistiske årsager ikke mulig.

5.6 Gavekort stilles til rådighed for dig som følger:

- via e-mail

5.7 Digitale indhold stilles til rådighed for dig som følger:

• via download
• via e-mail

6) Tildeling af brugsrettigheder til digitale indhold

6.1 Medmindre andet fremgår af indholdsbeskrivelsen i vores onlinebutik, giver vi dig en ikke-eksklusiv, geografisk og tidsmæssigt ubegrænset ret til kun at bruge det leverede indhold til private formål.

6.2 Videregivelse af indhold til tredjepart eller oprettelse af kopier til tredjepart uden for rammerne af disse vilkår er ikke tilladt, medmindre vi har godkendt overdragelsen af den kontraktmæssige licens til tredjeparten.

6.3 Hvis kontrakten vedrører den engangslevering af digitalt indhold, træder rettighedstildelingen først i kraft, når du har betalt den kontraktligt skyldige vederlag fuldt ud. Vi kan dog midlertidigt tillade brug af de kontraktmæssige indhold allerede før dette tidspunkt. En overførsel af rettigheder sker ikke ved en sådan midlertidig tilladelse.

7) Ejendomsforbehold

Hvis vi går i forvejen med ydelsen, forbeholder vi os ejendomsretten til den leverede vare indtil fuld betaling af den skyldige købesum.

8) Mangelsansvar (Garanti)

Medmindre andet fremgår af de følgende bestemmelser, gælder reglerne om lovbestemt mangelsansvar. Afvigende herfra gælder ved kontrakter om levering af varer:

8.1 Hvis du handler som erhvervsdrivende,

• har vi valget af art for efterlevering;
• er forældelsesfristen for manglerettigheder ved nye varer et år fra levering af varen;
• er manglerettigheder udelukket ved brugte varer;
• forældes ikke på ny, hvis der sker en omlevering i forbindelse med mangelsansvaret.

8.2 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og forkortelser af frister gælder ikke

• for dine krav om erstatning og godtgørelse af udgifter,
• i tilfælde hvor vi har fortiet manglen svigagtigt,
• for varer, der er anvendt i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse til et bygningsværk og har forårsaget dets mangel,
• for en eventuel forpligtelse fra vores side til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter ved kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

8.3 Derudover gælder for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for eventuelle lovbestemte regresskrav forbliver upåvirkede.

8.4 Hvis du handler som erhvervsdrivende i henhold til § 1 HGB, gælder din handelsmæssige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 HGB. Undlader du at opfylde de der fastsatte anmeldelsespligter, anses varen for godkendt.

8.5 Hvis du handler som forbruger, bedes du reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader hos transportøren og underrette os herom. Hvis du undlader dette, påvirker det ikke dine lovbestemte eller kontraktlige mangelskrav.

9) Ansvar

Sælgeren hæfter over for dig for alle kontraktlige, kontraktlignende og lovbestemte, herunder også erstatningsretlige krav om skades- og omkostningsgodtgørelse som følger:

9.1 Vi hæfter ubegrænset uanset retsgrundlag

• ved forsæt eller grov uagtsomhed,
• ved forsætlig eller uagtsom skade på liv, krop eller helbred,
• på grund af en garanti, medmindre andet er aftalt i denne forbindelse,
• på grund af tvingende ansvar som f.eks. efter produktansvarsloven.

9.2 Hvis vi uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktforpligtelse, er ansvaret begrænset til den kontraktmæssige, forudsigelige skade, medmindre vi ifølge ovenstående punkt hæfter ubegrænset. Væsentlige kontraktforpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger os for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse muliggør korrekt gennemførelse af kontrakten, og som du regelmæssigt kan stole på bliver overholdt.

9.3 I øvrigt er vores ansvar udelukket.

9.4 De ovenstående ansvarsregler gælder også for vores ansvar for vores hjælpere og lovbestemte repræsentanter.

10) Indløsning af aktionsgutscheiner

10.1 Gavekort, som vi udsteder gratis i forbindelse med kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som du ikke kan købe (herefter "aktionsgutscheiner"), kan kun indløses i vores onlinebutik og kun i den angivne periode.

10.2 Aktionsgutscheiner kan kun indløses af dig som forbruger.

10.3 Enkelte produkter kan være undtaget fra gavekortkampagnen, hvis der fremgår en tilsvarende begrænsning af indholdet i din aktionsgutschein.

10.4 Aktionsgutscheiner kan kun indløses før afslutningen af bestillingsprocessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

10.5 Der kan kun indløses én aktionsgutschein pr. ordre.

10.6 Hvis vores aktionsgutschein vedrører en konkret værdi og ikke en procentuel rabat, skal din varers værdi mindst svare til aktionsgutscheinens beløb. Eventuel resterende saldo refunderes ikke.

10.7 Hvis værdien af aktionsgutscheinen ikke dækker din ordre, kan du vælge en af de øvrige betalingsmetoder, vi tilbyder, til at betale differencen.

10.8 Saldoen på en aktionsgutschein udbetales hverken kontant eller forrentes.

10.9 Aktionsgutscheinen refunderes ikke, hvis du returnerer varer, der er helt eller delvist betalt med aktionsgutscheinen, inden for din lovbestemte fortrydelsesret.

10.10 Aktionsgutscheinen er overdragelig. Vi kan yde med frigørende virkning til den respektive indehaver, der indløser aktionsgutscheinen i vores onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis vi har kendskab til eller grov uagtsom uvidenhed om den respektive indehavers manglende berettigelse, manglende handleevne eller manglende repræsentationsret.

11) Indløsning af gavekort

11.1 Gavekort, der kan købes i vores onlinebutik (herefter "gavekort"), kan kun indløses i vores onlinebutik, medmindre andet fremgår af gavekortet.

11.2 Gavekort og resterende saldo på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter købsåret. Resterende saldo krediteres dig indtil udløbsdatoen.

11.3 Gavekort kan kun indløses før afslutningen af bestillingsprocessen. Efterfølgende modregning er ikke mulig.

11.4 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.

11.5 Hvis værdien af gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de øvrige betalingsmetoder, vi tilbyder, vælges til at betale differencen.

11.6 Saldoen på et gavekort udbetales hverken kontant eller forrentes.

11.7 Gavekortet kan overdrages. Sælgeren kan opfylde sin forpligtelse med frigørende virkning over for den respektive indehaver, der indløser gavekortet i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller grov uagtsom uvidenhed om den respektive indehavers manglende berettigelse, manglende handleevne eller manglende repræsentationsret.

12) Gældende ret

For alle retsforhold mellem os gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovene om internationalt køb af løsøre. Hvis du handler som forbruger, gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke fratager dig den beskyttelse, der er givet dig gennem tvingende bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor du har din sædvanlige bopæl.

13) Værneting

Handler du som erhvervsdrivende, juridisk person under offentlig ret eller offentligretligt særligt formue med hjemsted inden for Forbundsrepublikken Tysklands suverænitetsområde, er den eneste værneting for alle tvister fra denne kontrakt vores forretningssted. Har du dit hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands suverænitetsområde, er vores forretningssted den eneste værneting for alle tvister fra denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav fra kontrakten kan tilskrives din erhvervs- eller handelsvirksomhed. Vi er dog i de ovennævnte tilfælde under alle omstændigheder berettigede til at indbringe sagen for retten på dit hjemsted.

14) Alternativ tvistbilæggelse

Vi er hverken forpligtede eller villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved en forbrugerklagenævn.