Instructions de rétractation & Formulaire de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation selon les conditions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui n’entrent principalement ni dans le cadre de son activité commerciale ni dans celui de son activité professionnelle indépendante :

A. Instructions de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de rétracter ce contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (wooltastic UG (à responsabilité limitée), Stumpf 4, 42929 Wermelskirchen, Allemagne, Tél. : 02193 / 7469911, E-mail : info@gute-garne.de) de votre décision de rétracter ce contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire-type de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur le site internet à l’adresse https://www.gute-garne.de/apps/widerruf. Si vous utilisez cette fonction en ligne, une confirmation de réception vous sera envoyée immédiatement sur un support durable (par exemple par e-mail) avec des informations sur le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétracter ce contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation de ce contrat.

Les retours/échanges doivent être adressés exclusivement à l’adresse suivante :
gute-garne.de c/o Plus H GmbH & Co. KG, Ahornstraße 59, 08525 Plauen, Allemagne.

Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises par commande si vous renvoyez les marchandises depuis l’Allemagne.

Pour toute autre demande de retour depuis l’Allemagne pour des marchandises de la même commande et pour les retours depuis un autre pays vers l’Allemagne, vous supportez les frais directs de retour.

Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens non nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Informations générales

1) Veuillez éviter d’endommager ou de salir les marchandises. Merci de renvoyer les marchandises dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et tous les éléments d’emballage. Utilisez si nécessaire un emballage de protection supplémentaire. Si vous ne possédez plus l’emballage d’origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection suffisante contre les dommages lors du transport.
2) Merci de ne pas renvoyer les marchandises en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1 et 2 ci-dessus ne sont pas des conditions préalables à l’exercice effectif du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À

wooltastic UG (à responsabilité limitée)
Stumpf 4
42929 Wermelskirchen
Allemagne

E-mail : info@gute-garne.de

Je/Nous (*) rétracte/retractons par la présente le contrat conclu pour l’achat des biens (*) / la prestation des services (*) suivants

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du consommateur

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Adresse du consommateur

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Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier)

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Date

(*) Rayez la mention inutile